|
|
 | | Du lundi au vendredi | | | 10H-12H / 15H-18H30 | | | 05 62 211 211 | | | MIPY COMPUTER | | | 52 Bd Déodat de Séverac | | | 31300 TOULOUSE | |
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
| |
| Dans quels cas une dalle doit-elle être changée ? |
| |
Plusieurs problèmes peuvent se poser avec les dalles, voici les plus courants: |
| |
1. Votre dalle est cassée: c'est le seul cas pour lequel il n'existe aucun doute sur le
diagnostic, mais cela ne signifie pas pour autant que seule la dalle devra être changée. Pensez en effet que dans le cas
d'un choc violent, d'autres éléments du portable ont pu être endommagés. |
| |
2. Votre dalle est très sombre, mais vous distinguez encore votre fond d'écran: dans ce cas c'est
le rétro-éclairage qui est défecteux, il est impératif de faire réaliser un diagnostic de panne par
un professionnel compétent. Dans la majorité des cas, c'est l'inverter qui est en cause, toutefois la panne peut aussi provenir
de la dalle, de la nappe vidéo ou de la carte vidéo. Concernant ce dernier cas, beaucoup de personnes estiment à
tort que si un écran externe branché sur le portable fonctionne correctement alors la carte vidéo n'est pas en cause,
c'est une erreur: nous avons eu plusieurs cas de personnes qui ont changé l'inverter, puis la dalle, puis la nappe, pour constater
au final que le rétro-éclairage ne fonctionnait toujours pas. Pour plus d'informations, consultez cette page. |
| |
3. Votre dalle présente des défauts d'affichage (lignes fines ou bandes larges, verticales ou
horizontales, noires ou de couleur) mais l'affichage reste globalement correct. Dans ce cas faites le test de l'écran externe branché
sur le portable. Si les défauts sont encore visibles sur l'écran externe, c'est la carte vidéo qui est défectueuse. Dans le cas contraire, le problème peut venir de la dalle, de la nappe vidéo ou de la carte mère, il faut donc faire un diagnostic complet. |
| |
4. Votre dalle présente un affichage totalement brouillé ou des couleurs anormales.
Là encore, faites d'abord le test de l'écran externe branché sur le portable. Si l'image est correcte sur l'écran
externe, le problème peut venir de la dalle (l'électronique de contrôle située au dos est défectueuse),
de la nappe vidéo (probablement coupée au niveau d'une charnière) ou de la carte mère. |
| |
(retour au sommaire) |
|
|
| |
| Vendez-vous des Inverters et des nappes vidéo ? |
| |
Oui, mais contrairement aux dalles ce n'est pas notre spécialité. Nous avons quelques modèles courants en stock (pour Acer et HP / Compaq notamment) sinon cela fait l'objet d'une commande spéciale directement auprès du constructeur (notamment pour Sony, Toshiba, Packard-Bell et Fujitsu-Siemens). Certains sont difficiles à trouver parce que le constructeur ne vend pas les pièces détachées en France (notamment Asus, MSI et Dell). Le délai moyen constaté pour une commande est d'une dizaine de jours, le prix varie entre 50 et 150 euros selon les modèles et les constructeurs. |
| |
(retour au sommaire) |
|
|
| |
| Que désigne le terme "équivalent" dans la fiche produit ? |
| |
Ce terme désigne le fait que la référence que nous expédierons ne sera pas forcément
identique à celle demandée mais qu'elle pourra la remplacer sans aucun problème. Nous faisons notre possible pour
envoyer le modèle demandé, toutefois il faut savoir qu'il existe plusieurs centaines de modèles de dalles rien que
pour le marché des ordinateurs portables, que les caractéristiques évoluent vite, et que donc beaucoup de modèles
ne sont plus fabriqués aujourd'hui. |
| |
Pour pouvoir vous proposer une dalle neuve (et non d'occasion ou reconditionnée) alors que votre portable
a parfois 2 ou 3 ans, il est souvent obligatoire de jouer sur la compatibilité qui existe entre les différents modèles
et les différents fabricants (ils sont environ 10 dans le monde). Cela présente plusieurs avantages:
- la dalle vendue possède assez souvent des caractéristiques meilleures que celle d'origine (car elle est plus
récente),
- nous achetons moins de modèles mais en plus grosses quantité, ce qui permet d'avoir des prix plus bas (rappelons qu'une
dalle achetée chez le fabricant du portable vaut facilement le double voir le triple des nôtres),
- nous élargissons grandement le nombre de modèles de portables pour lesquels nous pouvons fournir une dalle. |
| |
Vendre une dalle d'une autre référence impose entre autre de respecter la compatibilité
mécanique et électrique, c'est pourquoi nous vous demanderons souvent de démonter votre dalle, la connaissance de
sa référence constructeur restant le seul moyen fiable de s'assurer de cette compatibilité (sous-entendu: le modèle
du portable ne suffit pas). |
| |
Sachez enfin que si la dalle vendue ne fonctionnait pas, ou si sa qualité ne vous satisfaisait pas, nous
vous la rembourserions intégralement (frais d'expédition compris), sous réserve bien sur qu'elle nous soit retournée
dans un état irréprochable. |
| |
(retour au sommaire) |
|
|
| |
| Est-il possible de remplacer une dalle par une autre de résolution différente
? |
| |
Théoriquement oui, car la carte vidéo est apte à gérer des résolutions
inférieures ou supérieures. Mais dans la pratique, il faut que les signaux vidéo acceptés par la nouvelle
dalle soient compatibles avec ceux produits par votre carte vidéo, or il est très difficile de s'assurer de cette compatibilité
autrement qu'en connectant la nouvelle dalle à la place de l'ancienne. C'est donc une opération que nous ne réalisons
qu'en magasin. |
| |
(retour au sommaire) |
|
|
| |
| Que signifie les informations affichées dans la liste des modèles de portables
? |
| |
Chaque élément de la liste contient le modèle du portable suivi de trois informations
placées entre parenthèses:
- la diagonale de la dalle: 12.1", 13.3", 15.4", etc..
- la résolution de la dalle: XGA, WXGA, SXGA+, etc...
- la finition de la dalle: M pour mate, B pour brillante. |
| |
(retour au sommaire) |
|
|
| |
| Que se passe-t-il si ma dalle arrive cassée ? |
| |
Rassurez-vous, nous prenons toutes les précautions nécessaires pour que ce genre
de mésaventure ne se produise pas, toutefois on peut résumer ce problème à deux cas: |
| |
1. Le transporteur a endommagé le colis. Le problème est donc visible sans ouvrir le colis. Dans
ce cas, vous devez indiquer cette anomalie sur le bordereau de livraison, afin que nous puissions déposer une réclamation
auprès du transporteur. |
| |
2. Le colis était en parfait état: faire jouer l'assurance devient inutile (et la mention "sous
réserve de déballage" n'y changera rien) car le transporteur va considérer qu'il n'est pas fautif et que c'est
un emballage inadapté qui est en cause. Dans ce cas, nous vous renverrons gratuitement une nouvelle dalle, après
validation par notre Service Client. |
| |
(retour au sommaire) |
|
|
| |
| J'ai installé ma dalle et elle ne fonctionne pas ! |
| |
Toutes nos dalles sont testées avant d'être expédiées, il est donc très
probable que ce soit une erreur de diagnostic (en particulier dans le cas des problèmes de rétro-éclairage), qui
soit à l'origine du problème. Le plus simple est de nous contacter par téléphone au 05 62 211 211 pour étudier
ensemble le problème: |
| |
- si l'erreur de diagnostic est confirmée, vous pourrez nous renvoyer la dalle
et nous vous la rembourserons hors frais d'expédition. La dalle devra bien sur être en parfait état et ne comporter
aucune marque de montage ni aucune rayure. |
| |
- il peut aussi arriver, même si cela est rare, que la dalle envoyée ne
soit pas compatible avec votre portable. Dans ce cas, nous vous proposerons soit de vous rembourser frais d'expédition compris,
soit de vous envoyer gratuitement un autre modèle de dalle. |
| |
(retour au sommaire) |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
